Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, met het prijskaartje eraan.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering: levensmiddelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen, afgeprijsde artikelen, planten en cadeaubonnen.

Om je retournering te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Neem alvorens het retour sturen van de artikelen contact op met Rebourne & Nature info@rebournenature.nl

Eventuele verzendkosten van het terugsturen van artikelen zijn voor de klant.

En dan?

Zodra uw retournering is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw  oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op info@rebournenature.nl

Verzending retourzendingen

Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Rebourne & Nature, Vaartweg 83, 8243PD, Lelystad.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product bij u te bereiken, variëren.

Hulp nodig?

Neem contact met ons info@rebournenature.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.